50 errores de marketing / Error #26
Error #26 de 50No pidas demasiada información demasiado pronto.
Nadie debería tener que dar sus ventas anuales para leer un libro gratis. Pide menos. Dales lo que vinieron a buscar.
Lo que te cuesta
Cada pregunta te cuesta a alguien.
Alguien está interesado. Quiere la lista gratis, la rifa, la primera visita.
Luego ve el formulario.
Nombre. Dirección. Fecha de nacimiento. Ingresos. Cómo supiste de nosotros. Cuáles son tus metas. Casilla tras casilla.
Así que cierra la página, y se va.
No lo perdiste porque no estaba interesado. Lo perdiste porque le pediste su vida entera antes de darle algo.
Un ejemplo real
El portapapeles en la feria de salud
Dos asesores financieros tienen stand en la misma feria de salud.
El primero tiene un portapapeles con una página llena de preguntas: ingresos, ahorros, fecha de retiro, teléfono, correo, dirección.
La gente lo ve, sonríe y sigue caminando.
El segundo tiene una pecera y un montón de tarjetitas: nombre, más un teléfono o correo. “Deja tu nombre y participa para ganar.”
Al final del día, la pecera está llena. Dos días después, cada uno de esos nombres recibe una llamada amable.
El primer asesor pidió todo y no consiguió casi nada. El segundo pidió un nombre y consiguió una conversación.
Las preguntas de ingresos pueden esperar. Consigue primero el nombre.
Por qué pasa
Por qué el formulario se sigue alargando
Pide menos, y más gente te dice que sí.
Haz esto mejor
Pide solo lo necesario.
Pide lo mínimo que necesitas para darle seguimiento: un nombre y una forma de contactarlo. Dale lo que vino a buscar de inmediato. Luego conoce lo demás como siempre se ha hecho, platicando.
| Ellos quieren | Pide |
|---|---|
| Una lista o guía gratis | Un correo electrónico. Eso es todo. |
| Tu rifa en el stand | Nombre, más un teléfono o correo, en una tarjetita |
| Un recordatorio cuando le toca servicio | Nombre, teléfono y la fecha |
| Una primera visita o clase gratis | Nombre y teléfono, para que puedas confirmar |
| Tu boletín | Un correo electrónico, y a lo mejor un nombre |
| Una cotización de verdad | Solo lo básico. Lo demás pregúntalo en la llamada. |
Revisa cada formulario que tienes, en papel y en internet. En cada casilla, pregúntate: ¿necesito esto antes de poder darle seguimiento? Si no, quítala. Siempre puedes preguntar después. No le puedes dar seguimiento a alguien que ya se fue.
Haz esto hoy
- 1
Abre cada formulario de registro que tienes: página web, stand, mostrador.
- 2
Cuenta las casillas de cada uno.
- 3
Quita cada casilla que no necesitas para darle seguimiento.
- 4
Llama o manda un correo a todos los que se registraron este mes, empezando hoy.
Consigue el nombre. Dales lo que vinieron a buscar. Luego levanta el teléfono.
Del libro
Capítulo 21: Que tu stand parezca un negocio
Empieza en la página 196. El capítulo completo, más de 250 formas de hacer marketing a tu negocio, en el libro gratis.
Descarga el libro gratisIdeas que lo arreglan
Haz que sea fácil detenerse y registrarse.
Idea 223 · página 389 del libroManteles con tu marca$100–$300 cada unoConvierte cualquier mesa plegable en un stand profesional con tu logo al frente.
Idea 237 · página 396 del libroToldo plegable de 10x10$300–$900 cada unoTu nombre sobre tu cabeza en cada feria, partido y mercado, visto desde el otro lado del campo.
Idea 66 · página 310 del libroPlumas promocionales$0.30–$1.50 c/uÚtil, barato y pasa de mano en mano.
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