50 errores de marketing / Error #27
Error #27 de 50No conviertas tu formulario de cotización en una tarea escolar.
Datos de contacto, cantidad, fecha límite, detalles básicos, logo. Lo demás pregúntalo después.
Lo que te cuesta
Nadie hace tarea por gusto.
Alguien está listo para comprar. Le da clic a “Pedir cotización.”
Página uno. Página dos. Menús desplegables. Una casilla que le pide describir todo el proyecto con detalle.
A la mitad, suena el teléfono. Hay que ir por los niños. Se cierra la pestaña.
Ni siquiera supiste que estuvo ahí.
Una cotización que nunca mandas es un trabajo que nunca ganas.
Un ejemplo real
El formulario de bodas de la florista
Dos floristas aceptan solicitudes de bodas por internet.
El formulario de la primera tiene 30 preguntas: paleta de colores, cada mesa, cada ramo, el horario del área de carga del salón.
Una novia lo empieza en su hora de comida, llega a la pregunta 11 y se da por vencida.
La segunda florista pregunta cinco cosas: nombre, teléfono, la fecha, cuántos invitados y una foto de algo que le encante.
La florista le llama esa misma tarde. Platican diez minutos. Los demás detalles salen en la conversación.
La primera florista hizo un formulario. La segunda se quedó con la boda.
La misma novia. La misma boda. La segunda florista preguntó lo demás después.
Por qué pasa
Por qué el formulario se vuelve tarea
Consigue lo básico. Luego llámales.
Haz esto mejor
Pide lo básico. Lo demás, en la llamada.
Un formulario de cotización tiene un solo trabajo: empezar la conversación. Pide las pocas cosas que necesitas para regresarles la llamada con algo útil. Luego dale seguimiento rápido, y sigue dándole seguimiento hasta que te digan que sí o que no.
| Qué preguntar | Por qué es suficiente |
|---|---|
| Nombre, teléfono y correo | Para que los puedas contactar hoy |
| Cuántos | La cantidad lo cambia todo, así que pregúntala desde el principio |
| Para cuándo lo necesitan | La fecha límite te dice si siquiera lo puedes hacer |
| Unos cuantos detalles básicos | Una casilla, respuesta corta, nada de ensayos |
| Su logo o una foto | Que lo suban si lo tienen. Que se lo salten si no. |
| Todo lo demás | Pregúntalo en la llamada, ya que empezó la conversación |
Luego llama. No la semana que entra. Ese mismo día, mientras todavía se acuerdan de haberlo llenado. ¿No contestan? Vuelve a intentar en unos días, y lleva algo nuevo: una foto de un trabajo parecido, o una fecha que se está llenando. El silencio no es un no. Dale seguimiento hasta que te digan que no.
Haz esto hoy
- 1
Llena tu propio formulario de cotización en tu celular, y tómale el tiempo.
- 2
Quita cada pregunta que no necesitas antes de la primera llamada.
- 3
Asegúrate de que cada solicitud de cotización nueva reciba una llamada el mismo día.
- 4
Llámale otra vez a cualquiera que te pidió una cotización este mes y nunca te dio respuesta.
Un formulario corto empieza la conversación. La conversación consigue el trabajo.
Del libro
Capítulo 17: Da seguimiento hasta que te digan que no
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Descarga el libro gratisIdeas que lo arreglan
Empieza la conversación. Luego dale seguimiento.
Idea 4 · página 279 del libroDale seguimiento a cada cotización abiertaGratisEl dinero ya está sobre la mesa.
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Idea 186 · página 370 del libroDelantales$15–$40 c/uUniforme y anuncio en uno.¿Quieres un plan que convierta cotizaciones en órdenes?
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