50 errores de marketing / Error #48
Error #48 de 50No te olvides del momento.
Bloqueador solar en julio tiene sentido. Calendarios en febrero, no tanto.
Lo que te cuesta
La cosa correcta, el mes equivocado.
La mayoría de la gente se pasa todo el tiempo escogiendo el artículo.
Casi nadie escoge el momento.
Así que el calendario llega cuando todo el mundo ya tiene uno. El raspador de hielo llega en julio.
Cuándo lo entregas importa tanto como qué entregas.
Llega un mes antes, y tú eres al que llaman. Llega una semana tarde, y alguien más ya se quedó con el trabajo.
Un ejemplo real
La misma toalla, otro mes
Dos compañías de albercas les regalan a sus clientes la misma toalla de playa.
La primera la entrega en septiembre, en la última limpieza del año. La doblan y la ponen en una repisa del garaje. Nadie se va a meter a nadar hasta el próximo año.
La segunda la entrega en mayo, el día que abren la alberca.
Esa toalla se va directo al camastro. Ahí se queda todo el verano. Cada vez que nadan, cada carne asada, cada vez que vienen los vecinos.
Y cada vez que alguien dice: “El agua se ve increíble,” el nombre de la compañía de albercas está ahí mismo.
La misma toalla. El mismo precio. Otro mes.
Por qué pasa
Por qué se pasa el momento
El artículo no cambia en nada. Solo cambia el momento.
Haz esto mejor
Llega antes de la temporada.
Aquí está cuándo los mismos artículos dan su mejor resultado. Ninguno cambió. Solo cambió el momento.
| Artículo | El momento correcto |
|---|---|
| Calendario | Enviado por correo en octubre, justo cuando la gente empieza a planear el próximo año. No en enero. |
| Raspador de hielo | La semana antes de la primera helada. No en julio. |
| Bloqueador solar | El viernes antes del Memorial Day. No en diciembre. |
| Imán para el servicio del aire acondicionado | En abril, antes de la primera ola de calor. |
| Batería portátil | Entregada con carga completa a las 3 p.m. en la feria, no en la bolsa a las 9 a.m. |
| Aromatizante | Colgado en el espejo al terminar el cambio de aceite, no dejado en un tazón en el mostrador. |
Marca tu año. Doce meses, una línea cada uno: lo que tus clientes van a necesitar. Pide cada cosa un mes antes, y pon la entrega en el calendario con un nombre al lado.
Haz esto hoy
- 1
Fíjate en lo próximo que piensas repartir.
- 2
Ponle nombre al momento para el que es: antes de la temporada, al terminar el trabajo, un logro importante.
- 3
Cuenta un mes para atrás, y pon la fecha del pedido en tu calendario.
- 4
Decide quién lo entrega, y qué pide: “Llámanos antes del primer frío.”
La cosa correcta en el momento equivocado es un desperdicio. La cosa correcta en el momento correcto hace sonar tu teléfono.
Del libro
Capítulo 10: Escoge el momento
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Descarga el libro gratisIdeas que lo arreglan
La cosa correcta, justo a tiempo.
Idea 179 · página 367 del libroToallas de playa$10–$25 c/uUna impresión enorme, extendida en público.
Idea 160 · página 357 del libroCalendarios$6–$15 c/uEn la pared todo el año.
Idea 111 · página 333 del libroRaspadores de hielo$2–$5 c/uVive en el carro todo el invierno.
Idea 106 · página 330 del libroBloqueador solar$1.50–$4 c/uJusto lo que la gente necesita en un evento al aire libre.
Idea 173 · página 364 del libroGorros tejidos$8–$25 c/uSe usa todo el invierno.¿Quieres un plan de 12 meses de qué regalar, y cuándo?
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