No le sigas mandando correos a alguien que claramente no quiere saber de ti.

Dar seguimiento es bueno. Ser un verdadero dolor de cabeza no.

Lo que te cuesta

No es no. Por ahora.

Dar seguimiento es bueno. Todo este libro lo dice.

Pero hay un límite.

Te dijeron que no. O se dieron de baja. O te pidieron que pararas. Y los correos siguen llegando.

Ahora ya no estás dando seguimiento. Eres un verdadero dolor de cabeza.

Y la próxima vez que necesiten lo que vendes, la última persona a la que van a llamar es a la que tuvieron que bloquear.

Un ejemplo real

La nota de “cerrar el expediente”

Le mandaste una cotización a Karen. Le diste seguimiento unas cuantas veces, cada vez con algo nuevo. Todavía nada.

En vez de otro correo, le mandas esto:

“Hola Karen, no he sabido de ti, así que me imagino que no es buen momento, y está completamente bien. ¿Cierro tu expediente por ahora? Si todavía quieres seguir adelante, nada más contesta ‘sí’ y yo me encargo de todo. De cualquier forma, gracias por pensar en nosotros.”

Esta muchas veces recibe la respuesta más rápida de todas.

A la gente no le gusta que le cierren la puerta.

Hasta un “no, gracias” es un regalo, porque ahora ya sabes.

Si dice que sí, vuelves al juego. Si dice que no, paras. De cualquier forma, ya no estás adivinando.

Por qué pasa

Por qué la gente sigue insistiendo

“A lo mejor cambian de opinión.”A lo mejor. Pero no por el correo número doce.

“Un descuento más a lo mejor lo logra.”Nada de descuento de último minuto. Nada más le enseña a la gente que decir que no paga.

“No me dijeron que no con esas palabras.”Entonces pregunta. Así vas a saber.

“Odio perder una venta.”Pierdes más quemando el puente.

Da seguimiento hasta que te digan que no. Luego para.

Haz esto mejor

Dales las gracias, y deja la puerta abierta.

Cuando te digan que no, da las gracias, y en serio. “Gracias por avisarme. Si algo cambia, aquí estoy.” Sin hacerlos sentir culpables. Sin descuento de último minuto. Sin hacer berrinche.

Te dijeron…	Tú haces…
Nada, después de varios intentos	Manda la nota de “cerrar el expediente”.
“Ahorita no”	Dales las gracias. Pon una nota en tu calendario para dentro de seis meses.
“No, gracias”	“Gracias por avisarme. Si algo cambia, aquí estoy.” Luego para.
“Por favor deja de mandarme correos”	Sácalos de la lista hoy. No la próxima semana.
“Nos fuimos con alguien más”	Deséales lo mejor. Más adelante, búscalos con algo útil.
Seis meses después	Comunícate una vez, con algo útil. No para venderles.

Un “no” hoy a veces es un “sí” el próximo año. Pero solo si dejaste la puerta abierta al salir.

Haz esto hoy

Costo: $0Tiempo: 15 minutos

1
Revisa tus cotizaciones abiertas y busca a cualquiera a quien le hayas dado seguimiento varias veces sin saber nada.
2
Mándale a cada uno la nota de “cerrar el expediente”.
3
El que diga que no recibe un gracias y sale de la lista.
4
Pon en tu calendario una revisión a los seis meses para cada uno.

Pide una respuesta directa. Dales las gracias por ella. Luego ve a llamarle a alguien que sí quiere saber de ti.

Del libro