50 errores de marketing / Error #28
Error #28 de 50No hagas que la gente busque entre 10,000 productos.
Selecciona. Enséñales a los plomeros ideas para plomeros. Enséñales a los torneos de golf productos de golf. Ayuda a la gente a comprar.
Lo que te cuesta
Demasiadas opciones es ninguna opción.
Manejas muchísimas cosas. Estás orgulloso de eso.
Así que les enseñas todo. Cada producto. Cada opción. Cada color.
Tu cliente nada más quería saber cuál es el bueno para él.
Cuando todo está sobre la mesa, no se escoge nada.
Te dicen: “Déjame pensarlo.” Luego se van, y no regresan.
Un ejemplo real
La mesa junto a la puerta
Un señor entra a un vivero. Tiene un patio con mucha sombra y no tiene idea de lo que está haciendo.
Fila tras fila de plantas. Cada etiqueta en latín.
Da vueltas veinte minutos, compra una bolsa de tierra para macetas y se va a su casa.
Más adelante, otro vivero tiene una mesa justo junto a la puerta: “Seis plantas que aman la sombra, y no se te van a morir.”
Compra las seis. Y la tierra. Y pregunta qué va en el jardín de enfrente.
El segundo vivero no le enseñó más. Le enseñó las correctas.
El mismo cliente. El mismo tipo de plantas. Solo uno lo ayudó a comprar.
Por qué pasa
Por qué los dueños enseñan todo
Nadie quiere pasarse la vida comprando. Quieren terminar.
Haz esto mejor
Escoge por ellos.
Empieza por quiénes son y qué tiene que hacer la cosa por ellos. Luego enséñales unas cuantas buenas opciones, no todo el catálogo. “La gente como tú normalmente empieza aquí.”
| Tu negocio | Escoge por ellos |
|---|---|
| Salón de belleza | Tres productos para su tipo de cabello, no toda la pared |
| Restaurante | “Nuestros cinco favoritos” arriba de un menú largo |
| Taller mecánico | Bueno, mejor, el mejor. Tres opciones, no doce. |
| Tienda de regalos | Una mesa junto a la puerta: “Regalos que sí van a usar” |
| Asesor financiero | Dos o tres planes que van con su edad y sus metas |
| Tu página web | Una página para cada tipo de cliente, solo con lo que les conviene |
Haz lo mismo cuando escojas qué repartir. No te pongas a revisar miles de productos. Hazte primero una pregunta: ¿cuál es su trabajo? Luego escoge las pocas cosas que hacen ese trabajo para la persona que lo va a recibir.
Haz esto hoy
- 1
Escribe tus tres tipos de clientes más comunes.
- 2
Para cada uno, escoge las tres a cinco cosas que más compran.
- 3
Pon esas recomendaciones primero: junto a la puerta, arriba del menú, en la página principal.
- 4
Agrega una línea a cada una: “La mayoría de la gente como tú empieza aquí.”
No los pongas a buscar. Escoge por ellos, y pídeles que compren.
Del libro
Capítulo 8: Dale un trabajo
Empieza en la página 86. El capítulo completo, más de 250 formas de promocionar tu negocio, en el libro gratis.
Descarga el libro gratisIdeas que lo arreglan
Menos opciones. Mejores recomendaciones.
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