50 errores de marketing / Error #07
Error #07 de 50No escojas un artículo de marketing porque a TI te gusta.
Pregúntate si a tu cliente le va a gustar. Tú no eres el que se lo queda.
Lo que te cuesta
Tú no eres el que se lo queda.
Estás hojeando un catálogo. Algo te llama la atención.
Tú lo usarías. Te parece genial. Pides 500.
Pero tú no eres el que lo recibe.
El producto no es bueno ni malo. Es el correcto o el equivocado para la persona que lo tiene en la mano.
Una cinta métrica es perfecta para un contratista. Una lima de uñas es perfecta para la clienta de un salón de uñas.
Cámbialos, y los dos son basura.
Un ejemplo real
El techero en la expo de bodas
Un techero consigue un gran precio por un stand en una expo de bodas grande. Cientos de personas. Nomás $800.
Pide 300 cintas métricas con su logo y le sonríe a todo el que pasa.
Todos los que pasan están pensando en vestidos, flores y pastel. Ni uno está pensando en un techo.
Al mes siguiente, una tormenta de viento tumba tejas en la mitad de las casas de dos colonias.
Gasta $150 en colgantes para puerta: “Estamos en la colonia revisando techos después de la tormenta. Inspección gratis esta semana.”
Su teléfono suena dos semanas.
La expo de bodas tenía más gente. Las calles de la tormenta tenían a la gente correcta.
El mismo techero. Más o menos el mismo presupuesto. La única diferencia fue a quién le estaba hablando.
Por qué pasa
Por qué los dueños escogen para sí mismos
Ninguna de esas razones tiene que ver con el cliente.
Haz esto mejor
Que la cosa le quede a la persona.
Antes de ver un solo producto, imagínate a un cliente real. No a “todo el mundo.” Pregúntate dónde se la pasa el día esa persona, porque ahí es donde tiene que vivir tu marketing.
| Tu cliente | Con qué se va a quedar |
|---|---|
| La clienta de un salón de uñas, su bolsa va a todos lados | Una lima de uñas |
| Un dueño de casa, en la cocina | Un imán para refrigerador |
| Un golfista, en el campo | Una toalla de golf |
| Una gerente de oficina, en su escritorio | Una buena pluma y una libreta |
| El dueño de un perro, en su paseo diario | Un dispensador de bolsitas en la correa |
| Un cliente fiel, fuera todo el fin de semana | Una camiseta que de verdad le guste |
Escribe una frase y pégala arriba de tu escritorio: “Mi mejor cliente es [quién] en [dónde] que necesita [qué] cuando [el momento].” No tu único cliente. El mejor. Luego, antes de gastar un dólar, léela y hazte una sola pregunta: ¿Esta persona se quedaría con esto?
Haz esto hoy
- 1
Saca tus últimos 20 clientes.
- 2
Apunta qué tienen en común: dónde están, qué compraron, cómo te encontraron.
- 3
Escribe tu frase: “Mi mejor cliente es…”
- 4
Pégala arriba de tu escritorio.
Antes de gastar un dólar en marketing, lee esa frase y pregúntate: ¿Esta persona se quedaría con esto?
Del libro
Capítulo 4: Sabe a quién le hablas
Empieza en la página 34. El capítulo completo, más 250+ formas de hacerle marketing a tu negocio, en el libro gratis.
Descarga el libro gratisIdeas que lo arreglan
Cosas con las que tu cliente sí se va a quedar.
Idea 86 · página 320 del libroImanes$0.75–$2 c/uEn el refrigerador justo cuando revienta el tubo.
Idea 105 · página 330 del libroDispensadores de bolsas para desechos de perro$1.50–$4 c/uVa colgado de la correa y pasea por la colonia todos los días.
Idea 177 · página 366 del libroToallas de golf$10–$25 c/uCuelga de la bolsa en cada ronda.
Idea 126 · página 340 del libroBolsas de tela$2–$7 c/uSe reusa por años y se carga en público.
Idea 107 · página 331 del libroAromatizantes para carro$1.50–$4 c/uCuelga en el carro por semanas.
Idea 171 · página 363 del libroVasos térmicos$8–$25 c/uSe usa a diario, y se ve en escritorios y en carros.¿Quieres un plan armado alrededor de tu mejor cliente?
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