50 errores de marketing / Error #09
Error #09 de 50No pongas tu logo en algo que nadie quiere.
Tu logo no convierte por arte de magia un mal producto en algo útil.
Lo que te cuesta
Basura con logo sigue siendo basura.
Date una vuelta por tu propia casa.
Hay un imán en el refri. Un abridor de frascos en el cajón de la cocina. Una camiseta de la carrera 5K de caridad en el clóset. Todavía te la pones.
Cada uno de esos negocios sigue en tu casa. Algunos desde hace años.
Ahora piensa en los regalitos que tiraste. No te acuerdas de ni un solo nombre que traían.
Si no se lo van a quedar, no lo compres.
Un ejemplo real
El abridor de frascos en el cajón
Una agente de bienes raíces ayuda a una familia joven a comprar su primera casa.
En la firma, junto con las llaves, les da un abridor de frascos con su nombre y su número. Nada caro.
Va al cajón de la cocina. Se usa cada par de semanas. Pepinillos. Salsa. La salsa de espagueti que nunca se quiere abrir.
Pasan ocho años. La familia necesita una casa más grande. “¿A quién le hablamos para vender esta casa?”
Alguien abre el cajón para buscar una pluma. Ahí está su nombre.
Ella no les mandó un anuncio cada semana durante ocho años. Un abridor de frascos de $2 hizo el trabajo por ella.
Funcionó porque era útil. Un logo en algo que nadie usa nunca llega al cajón.
Por qué pasa
Por qué se pide basura
Tu nombre en una basura no dice “acuérdate de nosotros.” Dice “la verdad no pensamos en ti.”
Haz esto mejor
Primero arma la escena.
Antes de ver un solo producto, detente. Imagínate a un cliente real y contesta seis preguntas. Contéstalas, y el artículo correcto casi se escoge solo.
| Pregunta | Lo que te dice |
|---|---|
| ¿Para quién es? | Un cliente real. No “todo el mundo.” |
| ¿Dónde está? | La cocina, la oficina, el carro, el campo de béisbol el sábado. |
| ¿Cuándo lo agarra? | El café de la mañana. El celular sin pila. La fuga a las 9 p.m. |
| ¿Cómo lo va a usar? | Todos los días, cada semana o una vez al año cuando de verdad importa. |
| ¿Dónde se queda después? | El refri, el escritorio, el llavero, el clóset. |
| ¿Tú te lo quedarías? | Si tú no, ellos tampoco. |
Imagínate un taller mecánico que pone un medidor de presión de llantas en la guantera de cada carro que atiende. Una mañana se prende la luz de las llantas. Meten la mano en la guantera, y ahí está el nombre del taller. Eso es algo que alguien quiere.
Haz esto hoy
- 1
Date una vuelta por tu cocina, tu escritorio, tu carro y tu clóset.
- 2
Apunta cada nombre de negocio que encuentres, y cuánto tiempo lleva ahí.
- 3
Fíjate cuáles todavía usas. Esos son los que le atinaron.
- 4
Escoge el lugar en la vida de tu cliente que quieres que sea tuyo.
El nombre de alguien más ya está en tu casa. Ahora ve y mete el tuyo en la de ellos.
Robado de los maestros · Robert Cialdini
En 1984, un profesor de psicología escribió un libro llamado Influence (Influencia), sobre por qué la gente dice que sí. Una de sus ideas principales se llama reciprocidad. En palabras sencillas:
“Cuando alguien nos da algo, sentimos que queremos dar algo a cambio.”
Pero solo cuando el regalo vale la pena. Dales algo útil, y van a querer devolverte la llamada. Dales basura, y no regresa nada.
Del libro
Capítulo 7: La gente se queda con lo que le das
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Descarga el libro gratisIdeas que lo arreglan
Cosas con las que la gente de verdad se queda.
Idea 88 · página 321 del libroAbridores de frascos$0.75–$2 c/uVive en el cajón de la cocina y se usa.
Idea 122 · página 338 del libroMedidores de presión de llantas$2–$6 c/uVive en la guantera por años.
Idea 180 · página 367 del libroCargadores portátiles$10–$30 c/uRescata a la gente cuando se le está muriendo el celular.
Idea 164 · página 359 del libroTablas para picar$6–$18 c/uSe usa todo el tiempo en la cocina.
Idea 82 · página 318 del libroEtiquetas para llaves y llaveros$0.50–$4 c/uVa colgado de las llaves de alguien todos los días.
Idea 93 · página 324 del libroPaños de microfibra para limpiar$1–$3 c/uLimpia lentes y pantallas todos los días.¿Quieres un plan lleno de cosas con las que tus clientes se van a quedar?
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