50 errores de marketing / Error #13
Error #13 de 50No mandes un correo solo por mandar un correo.
Dales una razón para que les importe: algo útil, algo nuevo o una oferta.
Lo que te cuesta
“Existimos” no es una razón.
“¡Solo una actualización rápida de parte de todos nosotros!”
“¡Feliz lunes!”
“Servicio de calidad desde 1998.”
Todo eso puede ser cierto. Pero tu cliente se está haciendo otra pregunta: “¿Por qué debería hacer algo con esto ahorita?”
Si tu correo no contesta eso, piensan “qué bonito” y lo borran.
Hazlo suficientes veces y dejan de abrirlos.
Un ejemplo real
Dos correos del dentista
Un consultorio dental le manda un correo a cada paciente, cada mes.
Correo #1: “¡Feliz lunes de parte de todos en el consultorio! Esperamos que estés teniendo una gran semana. Como siempre, gracias por ser nuestro paciente.”
Bonito. Amable. Nada que hacer. Borrar.
Correo #2: “Ya pasaron seis meses desde tu última limpieza. Acabamos de agregar citas a las 7 a.m., para que entres y salgas antes del trabajo. Contesta con un día de este mes y te lo apartamos.”
Algo útil. Algo nuevo. Un siguiente paso fácil.
El primer correo dijo: “Existimos.” El segundo les dio una razón para contestar.
Mismo consultorio. Misma lista. Mismo día. Solo uno de los dos llena la agenda.
Por qué pasa
Por qué siguen saliendo los correos vacíos
Nadie abre un correo porque ya te tocaba mandar uno.
Haz esto mejor
Dales una razón.
Cada correo necesita una de tres cosas: algo útil, algo nuevo o una oferta. Si es una oferta, pásala por la revisión de cuatro partes antes de darle a enviar.
| La revisión | Qué significa |
|---|---|
| Útil | Un consejo, un recordatorio, la respuesta a una pregunta que no se les ocurrió hacer. |
| Nuevo | Un servicio nuevo, horario nuevo, una cara nueva en el equipo, una temporada nueva que viene. |
| Clara | Alguien entiende la oferta en cinco segundos, sin leerla dos veces. |
| Que valga la pena | Algo que tu cliente de verdad quiere, no algo de lo que tú te quieres deshacer. |
| Una fecha límite | “Válido hasta el 31 de marzo.” Sin una, “luego” se convierte en “nunca”. |
| Un siguiente paso fácil | Llama, agenda, contesta, tráelo. Solo uno. |
¿No encuentras una razón? Entonces no está listo. Escribe primero la razón. Luego escribe el correo.
Haz esto hoy
- 1
Abre el último correo que les mandaste a tus clientes.
- 2
Pregúntate: ¿hay una razón para actuar ahora?
- 3
Si no, escribe una oferta que sea clara, que valga la pena, que tenga fecha límite y un siguiente paso fácil.
- 4
Mándala a tu lista esta semana, y cuenta quién la usa.
Tu negocio no cambió. Tus clientes nada más recibieron una razón para venir.
Del libro
Capítulo 5: Dales una razón
Empieza en la página 41. El capítulo completo, más de 250 formas de promocionar tu negocio, en el libro gratis.
Descarga el libro gratisIdeas que lo arreglan
Razones para venir esta semana.
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